Cum să creezi un smart chatbot pentru Telegram cu Coze.com întro oră

Coze.com este deținut de compania chineză de tehnologie ByteDance, care deține și populara rețea socială TikTok. Coze.com a fost dezvoltat de ByteDance ca o platformă pentru crearea de chatbot-uri folosind inteligența artificială (AI).  

Platforma este concepută pentru a simplifica procesul de creare a chatbot-urilor, permițând utilizatorilor să creeze și să personalizeze chatbot-uri fără a fi nevoiți să scrie cod. 

Ce este Coze.com? 

Coze.com este un site web super convenabil care îți permite să creezi chatbot-uri pentru diferite aplicații messenger, inclusiv Telegram. Și cel mai important - nu trebuie să fii programator pentru a o face.  

Site-ul face totul cât mai simplu și direct posibil. 

De ce Coze.com este minunat? 

1. Ușor de folosit: Chiar dacă nu ai scris niciodată cod, Coze.com te poate ajuta să creezi un chatbot de la zero. Trebuie doar să urmezi instrucțiunile și va funcționa.

2. Multe posibilități: Pe Coze.com, îți poți personaliza chatbot-ul în funcție de nevoile tale. Dorești ca acesta să răspundă la întrebări, să te ajute cu comenzile sau să facă sondaje? Totul este posibil. 

3. Integrare cu CRM: Dacă ai o afacere și dorești un chatbot care să te ajute să lucrezi cu clienții tăi, Coze.com îți permite să îl conectezi la sistemele CRM. Acest lucru înseamnă că poți colecta și analiza automat date despre clienții tăi. 

4. Analiză și control: Vei putea vedea întotdeauna cum funcționează chatbot-ul tău, câți oameni interacționează cu acesta și ce întrebări au. Acest lucru te va ajuta să îți îmbunătățești și mai mult chatbotul. 

Comunicare pe orice temă 

Unul dintre principalele avantaje ale chatbot-ului creat pe platforma Coze.com, este capacitatea acestuia de a comunica pe orice subiect în limbajul uman obișnuit. Acest lucru este posibil datorită integrarii cu modele lingvistice avansate precum Chat GPT și Claude. 

Un chatbot poate menține o conversație pe orice subiect, răspunzând la întrebări și menținând conversația la fel cum ar face-o o persoană reală. 

Cum îți creezi propriul chatbot? 

Să înțelegem pas cu pas cum să îți creezi chatbot-ul folosind Coze.com.

1. Înregistrarea pe Coze.com

• Mergi la Coze.com. 
• Clic pe butonul "Înscriere". 
• Introdu adresa ta de e-mail, parola și completează restul câmpurilor obligatorii.
• Confirmă înregistrarea prin e-mail. 

2. Crearea unui proiect nou

• După înregistrare, conectează-te la contul tău.
• Clic pe butonul "Creați un proiect nou".
• Selectează Telegram ca platformă pentru chatbot.
• Denumește proiectul tău cu un nume ușor de reținut.

3. Personalizare chatbot 

• Stabilirea obiectivelor
  • Primul pas este să înțelegi de ce ai nevoie de un chatbot. Determină scopul creării unuia, dacă este vorba de: a răspunde la întrebările clienților, de a vorbi despre produsele sau serviciile tale, de a ajuta la rezervarea biletelor, de a oferi informații de călătorie sau altceva.
  •  O înțelegere clară a scopului te va ajuta să definești rolurile și funcțiile chatbot-ului. De exemplu, acesta poate răspunde la întrebări frecvente, poate colecta cereri sau efectua sondaje. Toate acestea sunt la discreția și nevoile tale.
  • Poți seta gradul de creativitate al acestuia, precum și, să zicem, "libertatea" conversației - dacă să urmeze un ton strict de conversație sau, să sprijine conversația pe un subiect străin, să facă o glumă sau chiar să spună o glumă.
  • Poți seta adâncimea memoriei (astfel încât să își amintească despre ce vorbea înainte)
• Crearea de scenarii 
  • Coze.com are un constructor de scripturi. Poți defini o secvență de mesaje și condiții. 
  • De exemplu, dacă un utilizator scrie "Bună", chatbot-ul ar putea răspunde "Bună. Cu ce te pot ajuta?".
  • Adăugă mai multe astfel de scripturi, astfel încât chatbot-ul să poată răspunde la diferite cereri. 
• Integrare cu CRM 
  • Dacă chatbot-ul tău va lucra cu clienții, conectează-l la sistemul tău CRM.
  • În setările proiectului, găsești secțiunea "Integrări". 
  • Selectează sistemul CRM și urmează instrucțiunile de conectare. 

4. Testare

• Asigură-te să testezi robotul înainte de a-l lansa. 
• Conectează-te la Telegram și găsește-ti chatbot-ul 
• Scrie-i chatbot-ului câteva mesaje pentru a vedea dacă răspunde corect. Corectează eventualele erori din scripturile de pe Coze.com dacă ceva nu a mers bine.

5. Punerea în funcțiune și monitorizarea

• Când ești sigur că totul funcționează, lansează chatbot-ul.
• Urmărește-i performanțele cu ajutorul analizelor pe Coze.com. 
• Vei putea vedea câți oameni interacționează cu chatbot-ul, ce întrebări au, și cât de des o fac. 
• Adună feedback și fă îmbunătățiri. 

Caracteristici suplimentare Coze.com 

Acum să intrăm în detalii despre ce mai poate face Coze.com și cum aceste caracteristici te vor ajuta să-ți faci chatbotul și mai cool. 

1. Triggeri. Triggerii sunt condiții care, atunci când sunt îndeplinite, determină chatbot-ul să efectueze anumite acțiuni. 

De exemplu, poți configura un trigger care se va declanșa atunci când primești un anumit mesaj sau la o anumită oră.  

• Exemple de utilizare: 
  • Dacă un utilizator scrie "Ajutor", robotul îi trimite o listă de comenzi disponibile.
  • Dacă este un anumit moment al zilei, chatbot-ul poate trimite un reminder.

2. Fluxuri de lucru. Fluxurile de lucru sunt seturi de acțiuni pe care robotul le efectuează secvențial. 

Cu ajutorul fluxurilor de lucru, poți crea scenarii complexe de interacțiune pe care chatbot-ul le va executa pas cu pas. 

• Exemple de utilizare: 
  • Utilizatorul solicită informații despre un produs, chatbotul solicită secvențial datele necesare și trimite un răspuns.
  • Chatbot-ul te ajută să completezi formularul de cerere, solicitând datele pe rând și verificând dacă acestea sunt corecte.

3. Modul multi-agent. Permite mai multor chatbot-uri să lucreze împreună și să partajeze date. 

Chatbot-urile își pot împărți sarcinile transmițându-și reciproc informații. 

• Exemple de utilizare: 
  • Un chatbot răspunde la întrebări generale, iar celălalt este specializat în asistență tehnică.
  • Chatbot-urile pot transfera datele utilizatorilor întro singură bază de date pentru o analiză ulterioară.

4. Conectarea plug-in-urilor. Plugin-urile sunt module suplimentare care extind funcționalitatea chatbot-ului. 

Prin conectarea plugin-urilor potrivite, poți adăuga noi caracteristici chatbot-ului 

• Exemple de utilizare:
  • Plugin-uri de procesare a plăților, integrare social media, analiză de date. 
  • Plugin-uri pentru lucrul cu API-uri externe care permit chatbot-ului să extragă date din alte sisteme. 
  • Claude și Chat GPT: Conectarea celor mai recente versiuni de inteligență artificială, cum ar fi Claude și Chat GPT, pentru a îmbunătăți procesarea și înțelegerea interogărilor. 
  • Căutare web: Un plugin care permite unui chatbot să caute informații pe internet și să ofere date relevante utilizatorilor. 
  • Crearea de imagini: Un plugin care permite chatbot-ului să creeze imagini prin descriere, ceea ce poate fi util pentru vizualizarea ideilor sau a produselor. Căutare de zboruri și cazare: Plugin-uri pentru găsirea de bilete de avion ieftine și găsirea de cazare, care este utilă în special pentru chatbot-urile de călătorie.

5. Lucrul cu variabile. Variabilele îți permit să stochezi și să utilizezi datele utilizatorilor pentru a personaliza răspunsurile. 

Variabilele pot stoca informații despre preferințele utilizatorilor, cum ar fi numele lor, culoarea preferată sau cererile recente. 

• Exemple de utilizare: 
  • Chatbot-ul se poate adresa utilizatorului pe nume, cunoscându-l dintr-un dialog anterior.
  • Variabilele pot fi utilizate pentru a stoca date despre starea curentă a unei comenzi sau rezervări.

6. Carduri obligatorii. Cardurile de răspuns îți permit să structurezi răspunsurile chatbot sub formă de carduri cu titluri, descrieri și imagini. 

Cardurile permit ca răspunsurile chatbot-ului să fie mai atractive din punct de vedere vizual și mai ușor de înțeles. 

• Exemple de utilizare: 
  • Recomandările pentru restaurante sau hoteluri pot fi prezentate sub formă de carduri cu fotografii și scurte descrieri.
  • Răspunsurile la întrebări complexe pot fi împărțite în mai multe carduri pentru o mai bună înțelegere.

7. Bază de cunoștiințe. Permite chatbot-ului să se refere la informațiile colectate pentru a oferi răspunsuri mai exacte. 

O bază de cunoștințe poate include date dintr-o varietate de surse, cum ar fi pagini web, documente și API-uri. 

• Exemple de utilizare: 
  • Chatbot-ul poate utiliza baza de cunoștințe pentru a răspunde la întrebări specifice despre produse sau servicii.
  • O bază de cunoștințe poate ajuta chatbot-ul să furnizeze informații actualizate despre evenimente și știri.

8. Definirea rolurilor chatbot

Rolurile chatbot sunt funcțiile și sarcinile sale principale. De exemplu: 

• Consultant de turism: răspunde la întrebări despre rute, atracții turistice, vreme și așa mai departe. 
• Asistență pentru clienți: răspunde la întrebări generale, rezolvă probleme și face recomandări.
• Etc. - în funcție de nevoile tale (bunuri, servicii, consiliere)

9. Funcții de scriere 

După definirea rolurilor, trebuie să stabilești funcțiile specifice ale chatbot-ului. 

• Răspunsul la întrebări: crează o listă de întrebări frecvente (FAQ) și răspunsurile acestora. 
• Căutarea de informații: chatbot-ul trebuie să fie capabil să caute informații în baza de date sau pe internet.
• Elemente interactive: crearea de butoane și meniuri pentru a simplifica navigarea.

10. Personalizarea competențelor. Competențele unui chatbot sunt abilitățile sale de a efectua anumite acțiuni. Coze.com oferă posibilitatea de a personaliza cu ușurință abilitățile unui chatbot: 

• Recunoașterea vorbirii: instruirea unui chatbot pentru a înțelege și procesa limbajul natural.
• Integrare cu servicii externe: conexiune la API pentru a obține orice date. 
• Toate abilitățile sunt prescrise într-un limbaj simplu (iar chatbot-ul însuși le poate îmbunătăți și poate sugera optimizarea lor) 
• De exemplu, poți solicita să răspundă la întrebarea unui client în limba în care clientul a adresat întrebarea. 
• De asemenea, stabilești restricțiile necesare, dacă este cazul.
• Poți configura gestionarea contextului astfel încât chatbot-ul să poată reține informații pe parcursul dialogului. Acest lucru ajută chatbot-ul să își amintească despre ce a fost vorba în conversație și să o continue într-un mod logic.

Beneficiile Smart Assistant

• Nu cere un salariu 
• Nu doarme și lucrează 24 de ore pe zi 
• Răspunde instant 
• Menține o conversație în orice limbă, pe orice subiect 
• Vorbește la obiect 
• Preia 80% din munca preliminară de birou 

Exemplu de ready-made chatbot în Telegram 

Pentru un exemplu, te poți uita la chatbot-ul: https://t.me/JapanSecrets_botcreat de Alexei Ivantsov (călător, designer de călătorii și expert în călătorii în lume) cu Coze.com.  

Acest chatbot oferă informații despre călătoriile în Japonia, inclusiv sfaturi de vizitare a obiectivelor turistice și recomandări de restaurante. Acesta utilizează plugin-uri pentru a căuta bilete de avion, precum și un sistem integrat pentru crearea de imagini și sondaje, ceea ce îl face bogat în funcții și util pentru utilizatori. 

Poți comunica cu el în limbaj uman obișnuit - și pe teme legate de călătorii, și nu numai. Încearcă! 

Crearea a durat 1 oră (și apoi încă o zi pentru depanare și testare).

Concluzii 

Crearea unui smart chatbot pentru Telegram cu Coze.com este un lucru foarte interesant. Poți automatiza o mulțime de sarcini și îți poti face viața mai ușoară.