В чем разница между Product manager, Product Owner и Project manager?

С появлением новых профессий в сфере IT и Agile подходами, возникает все больше вопросов и непонимания по поводу того чем занимается Product manager, Product Owner и Project manager. Кто-то считает, что это одно и то же, смешивая эти понятия.

Сумятицу и большее непонимание вносят компании, которые публикуют Product manager вакансии с набором обязанностей Project manager и наоборот.

Предлагаю разобраться кто чем занимается, и какова цель у каждого участника процесса создания продукта.

Типы компаний

Начнем с того, что есть разные типы компаний: продуктовые и сервисные.

Продуктовые компании — это те компании, которые занимаются разработкой продукта, выпуском его на рынок и дальнейшим его развитием.

Например, компания Google или Meta — они создают свои продукты для массового использования. До того, как начать разработку продукта product manager-ы изучают рынок и потребности потенциальных потребителей этого рынка. Это позволяет им понять какой функционал нужно добавить в продукт, чтобы привлечь как можно большее количество клиентов и способы монетизации продукта.

Как правило, в продуктовых компаниях есть свои команды разработки, маркетинга, отдел продаж, службы поддержки. Эти команды могут быть распределенными, то есть находящимися в разных странах. А также, могут быть частью сервисных компаний, — это рассмотрим ниже.

Сервисные компании, по сути, занимаются тем же, но различие в том, что идея продукта и вся ответственность за развитие продукта лежит на продуктовой компании или заказчике.

К примеру, есть компания-заказчик, которой нужно создать интернет-магазин для продажи одежды. Эта компания обращается в сервисную компанию и просит создать такой интернет-магазин, который позволил бы им продавать их товары по всему миру. В этом случае им нужен продукт, которым будут пользоваться только их сотрудники, и у них нет необходимости создавать продукт, который, впоследствии, станет доступным для других пользователей, и они будут зарабатывать с него. Это в чистом виде outsourcing. И здесь очень помогает работа project manager-а, который следит за ходом выполнения проекта и его сроками. Project manager плотно взаимодействует с командой разработки и ориентирует команду по срокам выполнения работ.

В этом случае, кстати, с командой разработки может взаимодействовать product owner. Согласно Agile манифесту, product owner — это человек на стороне заказчика, который обладает пониманием того что нужно добавить в продукт. При этом он не владеет техническими навыками и не является частью команды разработки. Product owner ставит требования и принимает работу. А непосредственно с командой работает scrum master. Но это тема для другой статьи.

Также, к сервисным компаниями обращаются за помощью продуктовые компании. Это происходит в том случае, когда продуктовая компания хочет найти команду разработки в другой стране и уменьшить себестоимость разработки.

Например, продуктовая компания из США хочет найти команду разработки из Молдовы, потому что стоимость разработки в Молдове гораздо ниже, чем в США. И, чтобы преодолеть сложности с наймом и легализацией бизнеса в незнакомой стране, компании из США легче обратиться к молдавской сервисной компании, которая сможет быстрее собрать команду и официально ее оформить. Обычно эта команда становится частью команды из США, она полностью отчитывается о своей работе менеджерам из США. Это называется outstaffing.

Нередко сервисные компании решают создавать свои продукты. Тогда эти компании называются смешанными. Они одновременно и продуктовые, и сервисные. То есть они предоставляют услуги по разработке продукта своим заказчикам, и параллельно создают и развивают свои продукты с помощью своих внутренних выделенных команд. 

Особенности работы product manager и project manager 

А теперь предлагаю перейти к обязанностям и особенностям работы двух профессий более подробно. Обязанности product owner-a я уже перечислила, тк формально это считается ролью в Scrum процессе. Опять же, эти описания варьируются от компании к компании. Я же постараюсь описать их с точки зрения своего опыта.

В этом ему может помочь project manager, который плотно работает с командой разработки. Это, также, может входить в работу product manager-а, все зависит от типа компании. Но как раз тут и есть основная разница между product и project manager-ом. Project manager отвечает за поставку продукта в оговоренные сроки. При этом, как ни странно, project manager-ам не требуется обладать глубокими техническими навыками.

Да, они должны понимать цикл разработки продукта. Однако, я считаю, что и product, и project manager-ам необходимо понимать как происходит создание продукта хотя бы на high level, чтобы говорить с разработчиками на одном языке. То есть, человек с IT-шным образованием в более выигрышной позиции.

За последние пару лет заказчики стали доверять продуктовую часть сервисным компаниям, поэтому product management тоже стал частью предоставляемых услуг компаниям-заказчикам. То есть продуктовые компании могут попросить product manager-а из сервисной компании заняться изучением рынка, провалидировать идеи и составить список необходимого функционала.

Важной частью работы с продуктом является дальнейшее его развитие. И тут product manager должен подключить все свои аналитические навыки и знания, чтобы суметь оценить результаты разработанного функционала — насколько оно полезно для пользователей и насколько прибыльно.

Поэтому product manager-ы должны уметь пользоваться аналитическими системами, проводить валидацию гипотез и делать из них соответствующие выводы, на основании которых принимать решения по внедрению нового функционала в продукт.

Project manager, также, может работать в продуктовой компании, если, допустим, компания обладает большим и сложным продуктом.

Например, я работала в компании, где одним из продуктов была система приема заказов на продажу. У нас было много клиентов, у которых были свои бизнес процессы и, соответственно, им необходимы были свои специфические настройки. Работая над основной версией продукта, наша команда добавляла новый функционал таким образом, что его можно было конфигурировать под нужды разных клиентов. Однако, не всегда этого хватало. И была необходимость в дополнительных командах разработки, которые создавали функционал отдельно под каждого клиента. Вот там были project manager-ы, которые контролировали работу команды, выделенной под конкретного клиента. Они следили за сроками выполнения и отчитывались перед каждым клиентом в отдельности.

Проще говоря, product manager отвечает на вопросы “Что и зачем?”, project manager на вопрос “Когда?”, а product owner — это роль в Agile, которую выполняет заказчик, владея бизнес требованиями к продукту.

Обязанности product manager-а

Product manager играет важную роль в создании и успешном развитии продукта на рынке. Давайте подробнее рассмотрим каждый из этапов работы продуктового менеджера:

• Исследование рынка и целевой аудитории: Начальный этап, на котором product manager собирает всю необходимую информацию о рынке, конкурентах и потребителях. Это позволяет лучше понять потребности и ожидания целевой аудитории.

• Построение стратегии и разработка плана действий: Здесь product manager определяет стратегию продукта и создает план действий. Он устанавливает приоритеты, определяет цели и задачи для команды.
• Создание дорожной карты продукта: Product manager составляет план действий и определяет приоритеты для команды разработки, исходя из задач бизнеса. Например, в некоторых компаниях главное — скорость проверки гипотез.
• Описание требований к продукту: Product manager описывает требования для необходимого функционала, на основе которых команда разработки будет работать, создавая новый продукт.
• Контроль работы команды дизайнеров и разработчиков: Product manager следит за тем как идет работа, какие сложности возникают, что можно улучшить, например нанять еще одного разработчика. 

• Проведение тестирования MVP — минимально жизнеспособного продукта. На этом этапе product manager оценивает эффективность продукта и ищет возможности для его улучшения. Он анализирует продажи и маркетинговые показатели, проводит интервью с клиентами. Например, собирает пользовательские истории: какие сложности возникли у пользователей, куда конкретно они нажимали, какие функции оказались ненужными и так далее. Потом превращает их в тикеты — задачи, над которыми предстоит работать команде разработки.

Работа продуктовой команды чаще всего разбивается на спринты, работая по методологии Agile. В результате спринта, который планирует и ведет product manager, в продукте должен появиться внятный артефакт — ценность. То есть что-то осязаемое: новая кнопка, новая функция, или улучшение пользовательского опыта.

Необходимые hard skills Product manager-а:

• Умение проводить маркетинговые исследования и конкурентный анализ
• Владение методиками сбора данных о продукте и сценариях работы пользователей
• Определение целей и построение планов развития продукта
• Навыки описания задач для команды разработки
• Знание Agile-методов таких как scrum, канбан, lean и других

Необходимые soft skills Product manager-а:

• Стратегическое мышление
• Лидерство
• Коммуникабельность
• Ведение переговоров
• Разрешение конфликтов
• Навыки тайм-менеджмента
• Эмпатия к пользователям
• Делегирование

Обязанности Project manager-а

Project manager играет ключевую роль в управлении проектами в компании. Его задачи могут различаться в зависимости от конкретного проекта и компании, но в целом основные задачи проектного менеджера включают в себя следующее:

• Планирование проекта: Один из основных этапов работы проектного менеджера. Он определяет цели проекта, задачи, ресурсы, сроки выполнения и бюджет. Создание подробного плана помогает обеспечить структурированное выполнение проекта.
• Управление ресурсами: Проектный менеджер отвечает за назначение и управление ресурсами, необходимыми для выполнения проекта, включая членов команды, бюджет, оборудование и другие ресурсы.
• Определение и управление рисками: Определение потенциальных рисков и разработка стратегий их управления являются важной частью работы проектного менеджера. Это включает в себя выявление рисков, разработку планов мероприятий по их смягчению и контроль за их выполнением.
• Управление командой: Проектный менеджер создает и управляет командой, назначает задачи, обеспечивает коммуникацию внутри команды и решает конфликты. Он также может обучать и мотивировать членов команды для достижения целей проекта.
• Мониторинг и контроль: Проектный менеджер постоянно отслеживает ход выполнения проекта, сравнивая его с планом. Если возникают отклонения, он разрабатывает планы коррекции и принимает меры для устранения проблем.
• Коммуникация и отчетность: Проектный менеджер обеспечивает эффективную коммуникацию с заинтересованными сторонами (заказчиками, участниками проекта, руководством компании) и регулярно предоставляет отчеты о ходе выполнения проекта.
• Завершение проекта: По завершении проекта проектный менеджер оценивает его результаты, анализирует процесс выполнения и извлекает уроки для будущих проектов. Также он может быть ответственным за формальное закрытие проекта и передачу результатов заказчику.
• Управление изменениями: В ходе выполнения проекта могут возникать изменения в требованиях, целях или условиях. Проектный менеджер должен уметь адаптироваться к этим изменениям и управлять ими так, чтобы они не негативно сказывались на результате проекта.

Необходимые hard skills Project manager-а:

• Планирование работы над созданием или доработкой продукта
• Управление содержанием проекта
• Разрешение конфликтов
• Умение концентрироваться на главном
• Анализ информацию
• Управление рисками и изменениями
• Работа с бюджетом и финансовыми показателями

Необходимые soft skills Project manager-а:

• Лидерство
• Коммуникабельность
• Ведение переговоров
• Разрешение конфликтов
• Навыки тайм-менеджмента

Ирония в том, что абсолютно неважно как называется ваша должность, — важно понять чем вам больше всего нравится заниматься, чтобы делать то, что приносит вам удовольствие, пользу компании и всем пользователям продукта. Поэтому при поиске работы вчитывайтесь в описания вакансий внимательнее, чтобы понимать кого ищет компания, и насколько это откликается лично вам.

Желаю вам успехов в любой профессии независимо от того как она называется!