Odată cu apariția unor noi profesii în domeniul IT și a abordărilor Agile, apar tot mai multe întrebări și neînțelegeri cu privire la ceea ce fac Product managerul, Product ownerul și Project managerul.Unii oameni cred că sunt unul și același lucru, amestecând aceste noțiuni.
Confuzia și mai multe neînțelegeri sunt cauzate de companiile care postează posturi de manager de produs cu un set de responsabilități de manager de proiect și viceversa.
Îmi propun să înțeleg cine face ce și care este scopul fiecărui participant în procesul de creare a unui produs.
Tipuri de companii
Pentru început, există diferite tipuri de companii: companii de produse și companii de servicii.
Companii de produse alimentare - sunt acele companii care se ocupă cu dezvoltarea unui produs, lansarea acestuia pe piață și dezvoltarea ulterioară a acestuia.
De exemplu, Google sau Meta - acestea își creează produsele pentru utilizare în masă. Înainte de a începe să dezvolte un produs, managerii de produs studiază piața și nevoile potențialilor clienți de pe această piață. Acest lucru le permite să înțeleagă ce funcționalități trebuie adăugate produsului pentru a atrage cât mai mulți clienți și cum să monetizeze produsul.
De regulă, companiile de produse au propriile echipe de dezvoltare, marketing, vânzări și asistență. Aceste echipe pot fi distribuite, adică localizate în țări diferite. Ele pot face parte, de asemenea, din companiile de servicii - vom analiza acest aspect mai jos.
Companiile de servicii,fac, în esență, același lucru, dar diferența constă în faptul că ideea de produs și întreaga responsabilitate pentru dezvoltarea produsului revine companiei sau clientului produsului.
De exemplu, există o companie client care trebuie să creeze un magazin online pentru a vinde haine. Această companie se adresează unei companii de servicii și îi cere să creeze un magazin online care să îi permită să își vândă produsele în întreaga lume. În acest caz, ei au nevoie de un produs care va fi folosit doar de angajații lor și nu trebuie să creeze un produs care va fi ulterior disponibil pentru alți utilizatori și din care vor face bani. Aceasta este externalizare pură. Și aici ajută foarte mult activitatea unui manager de proiect, care monitorizează evoluția proiectului și termenele de execuție. Managerul de proiect interacționează îndeaproape cu echipa de dezvoltare și ghidează echipa în ceea ce privește termenele limită.
De altfel, în acest caz, proprietarul produsului poate interacționa cu echipa de dezvoltare. Conform manifestului Agile, un Product Owner, este o persoană din partea clientului care are o înțelegere a ceea ce trebuie adăugat la produs. În același timp, el nu are competențe tehnice și nu face parte din echipa de dezvoltare. Product ownerul stabilește cerințele și acceptă munca. Iar scrum masterul lucrează direct cu echipa. Dar acesta este un subiect pentru un alt articol.
De asemenea, companiile de produse apelează la ajutorul companiilor de servicii. Acest lucru se întâmplă atunci când o companie de produse dorește să găsească o echipă de dezvoltare într-o altă țară și să reducă costurile de dezvoltare.
De exemplu, o companie de produse din SUA dorește să găsească o echipă de dezvoltare din Moldova, deoarece costul de dezvoltare în Moldova este mult mai mic decât în SUA. Iar pentru a depăși dificultățile legate de angajarea și legalizarea unei afaceri într-o țară necunoscută, este mai ușor pentru o companie din SUA să apeleze la o companie de servicii din Moldova care poate să adune mai repede o echipă și să o oficializeze. De obicei, această echipă devine parte a echipei americane și raportează integral managerilor americani. Acest lucru se numește outstaffing.
Nu este neobișnuit ca societățile de servicii să decidă să își creeze propriile produse. Aceste companii se numesc atunci companii mixte. Ele sunt atât companii de produse, cât și companii de servicii. Altfel spus, ele oferă servicii de dezvoltare de produse clienților lor și, în același timp, creează și dezvoltă propriile produse cu echipele lor interne dedicate.
Particularitățile activității managerului de produs și a managerului de proiect
Acum îmi propun să analizez mai în detaliu responsabilitățile și particularitățile celor două profesii. Am enumerat deja responsabilitățile unui Product Owner, pentru că, formal, acesta este considerat un rol în cadrul procesului Scrum. Din nou, aceste descrieri variază de la o companie la alta. Voi încerca să le descriu din punctul de vedere al experienței mele.
Product Managerul trebuie să aibă o înțelegere excelentă a nevoilor clienților și a produsului pe care îl gestionează. Această înțelegere îi va permite să întocmească mai bine o listă a funcționalităților necesare și să stabilească prioritățile muncii dezvoltatorilor. În plus, managerul de produs trebuie să aibă cunoștințe de UX pentru a lucra cu designerul pentru a construi în mod corespunzător parcursul clientului în aplicație și a pune accentul pe funcționalitatea utilă pentru utilizator. Pe lângă utilitatea pentru utilizator, toate acțiunile acestuia în produs ar trebui proiectate astfel încât să aibă un impact direct sau corelativ asupra rezultatelor produsului. După aceea, managerul de produs descrie sarcinile pentru echipa de dezvoltare tehnică și monitorizează progresul activității.
El poate fi ajutat cu asta de Project Manager.Acest lucru poate fi, de asemenea, o parte a muncii managerului de produs, totul depinde de tipul de companie. Dar aceasta este principala diferență între Product Manager și Project Manager. Project Managerul este responsabil de livrarea produsului în termenul convenit. În mod ciudat, Project Managerii nu trebuie să aibă competențe tehnice profunde.
Da, ar trebui să înțeleagă ciclul de dezvoltare a produsului. Cu toate acestea, cred că atât managerii de produs, cât și managerii de proiect trebuie să înțeleagă modul în care este creat un produs, cel puțin la un nivel înalt, pentru a vorbi aceeași limbă cu developerii. Adică, o persoană cu studii în domeniul IT se află într-o poziție mai favorabilă.
În ultimii doi ani, clienții au început să încredințeze partea de produse companiilor de servicii, astfel încât managementul produselor a devenit, de asemenea, parte a serviciilor oferite companiilor client. Cu alte cuvinte, companiile producătoare de produse pot solicita unui manager de produs de la o companie de servicii să facă studii de piață, să facă o sesiune de idei și să întocmească o listă cu funcționalitățile necesare.
O parte importantă a lucrului cu un produs este dezvoltarea ulterioară a acestuia. Și aici managerul de produs trebuie să își folosească toate abilitățile și cunoștințele analitice pentru a putea evalua rezultatele funcționalității dezvoltate - cât de utilă este pentru utilizatori și cât de profitabilă este aceasta.
Prin urmare, managerii de produs ar trebui să fie capabili să utilizeze sisteme analitice, să valideze ipoteze și să tragă concluzii adecvate, pe baza cărora să ia decizii privind implementarea de noi funcționalități în produs.
Un manager de proiect poate lucra, de asemenea, într-o companie de produse dacă, de exemplu, compania are un produs mare și complex.
De exemplu, am lucrat într-o companie în care unul dintre produse era un sistem de preluare a comenzilor de vânzare. Aveam mulți clienți care aveau propriile procese de afaceri și, în consecință, aveau nevoie de propriile personalizări specifice. În timp ce lucram la versiunea principală a produsului, echipa noastră a adăugat noi funcționalități, astfel încât acesta să poată fi configurat în funcție de nevoile diferiților clienți. Cu toate acestea, acest lucru nu a fost întotdeauna suficient. Și a fost nevoie de echipe de dezvoltare suplimentare care să creeze funcționalități separat pentru fiecare client. Existau manageri de proiect care controlau activitatea echipei alocate pentru un anumit client. Aceștia monitorizau termenele și raportau fiecărui client în parte.
Pe scurt, Product Managerul răspunde la întrebările "Ce?" și "De ce?", Project Managerul răspunde la întrebarea "Când?", iar Product Managerul este rolul pe care clientul îl îndeplinește în Agile prin faptul că deține cerințele de afaceri pentru produs.
Responsabilitățile unui Product Manager
Product Managerul joacă un rol important în crearea și dezvoltarea cu succes a unui produs pe piață. Să analizăm mai îndeaproape fiecare dintre etapele activității unui Product Manager:
- Cercetarea pieței și a publicului țintă: Etapa inițială în care managerul de produs adună toate informațiile necesare despre piață, concurenți și clienți. Acest lucru permite o mai bună înțelegere a nevoilor și așteptărilor publicului țintă.
- Elaborarea unei strategii și dezvoltarea unui plan de acțiune: Aici managerul de produs definește strategia de produs și creează planul de acțiune. El stabilește prioritățile, definește scopurile și obiectivele pentru echipă.
- Crearea unei foi de parcurs a produsului: Managerul de produs întocmește un plan de acțiune și stabilește prioritățile echipei de dezvoltare pe baza obiectivelor de afaceri. De exemplu, în unele companii, cel mai important lucru este viteza de testare a ipotezelor.
- Descrierea cerințelor produsului: Managerul de produs descrie cerințele pentru funcționalitatea necesară, pe baza cărora echipa de dezvoltare va lucra pentru a crea un nou produs.
- Supervizarea activității echipei de proiectare și dezvoltare:Managerul de produs monitorizează modul în care se desfășoară activitatea, ce dificultăți apar, ce poate fi îmbunătățit, de exemplu, angajarea unui alt dezvoltator.
- Efectuarea de teste MVP - produs minim viabil. În această etapă, managerul de produs evaluează eficiența produsului și caută oportunități de îmbunătățire a acestuia. El analizează indicatorii de vânzări și de marketing și realizează interviuri cu clienții. De exemplu, el colectează poveștile utilizatorilor: ce dificultăți au avut utilizatorii, unde anume au făcut clic, ce caracteristici s-au dovedit a fi inutile și așa mai departe. Apoi le transformă în bilete - sarcini la care trebuie să lucreze echipa de dezvoltare.
Activitatea unei echipe de produs este cel mai adesea împărțită în sprinturi, în conformitate cu metodologia Agile. Ca rezultat al sprintului, care este planificat și condus de managerul de produs, ar trebui să apară în produs un artefact clar - valoare. Adică, ceva tangibil: un nou buton, o nouă caracteristică sau o experiență îmbunătățită a utilizatorului.
Competențe necesare unui Product Manager:
- Abilitatea de a efectua cercetări de piață și analize concurențiale
- Stăpânirea tehnicilor de colectare a datelor de produs și a scenariilor de utilizare
- Definirea obiectivelor și elaborarea de planuri pentru dezvoltarea produselor
- Abilități de descriere a sarcinilor pentru echipa de dezvoltare
- Cunoașterea metodelor Agile, cum ar fi scrum, kanban, lean și altele
Soft skills specifice unui Product Manager:
- Gândire strategică
- Leadership
- Abilități de comunicare
- Negociere
- Rezolvarea conflictelor
- Abilități de gestionare a timpului
- Empatie pentru utilizatori
- Delegație
Responsabilitățile unui Project Manager
Project Managerul joacă un rol cheie în gestionarea proiectelor într-o companie. Sarcinile sale pot varia în funcție de proiect și de companie, dar, în general, principalele sarcini ale unui manager de proiect includ următoarele:
- Planificarea proiectului: Una dintre principalele etape ale activității unui manager de proiect. Aceasta definește scopurile, obiectivele, resursele, termenele și bugetul proiectului. Crearea unui plan detaliat ajută la asigurarea faptului că proiectul se desfășoară într-un mod structurat.
- Gestionarea resurselor: Managerul de proiect este responsabil pentru alocarea și gestionarea resurselor necesare pentru finalizarea proiectului, inclusiv membrii echipei, bugetul, echipamentele și alte resurse.
- Identificarea și gestionarea riscurilor: Identificarea riscurilor potențiale și elaborarea de strategii pentru gestionarea acestora reprezintă o parte importantă a activității unui manager de proiect. Aceasta include identificarea riscurilor, elaborarea de planuri de acțiune pentru a le diminua și monitorizarea implementării acestora.
- Managementul echipei: Managerul de proiect creează și gestionează echipa, atribuie sarcini, asigură comunicarea în cadrul echipei și rezolvă conflictele. De asemenea, el sau ea poate instrui și motiva membrii echipei pentru a atinge obiectivele proiectului.
- Monitorizare și control: Managerul de proiect monitorizează în permanență progresul proiectului în raport cu planul. În cazul în care apar abateri, el sau ea elaborează planuri de corecție și ia măsuri pentru a corecta problemele.
- Comunicare și raportare: Managerul de proiect asigură o comunicare eficientă cu părțile interesate (clienți, participanți la proiect, conducerea companiei) și furnizează rapoarte periodice de progres.
- Finalizarea proiectului: La finalul proiectului, managerul de proiect evaluează rezultatele proiectului, analizează procesul de execuție și trage învățăminte pentru proiecte viitoare. De asemenea, acesta poate fi responsabil de închiderea oficială a proiectului și de predarea rezultatelor către client.
- Managementul schimbării: Pe parcursul unui proiect, pot apărea modificări ale cerințelor, obiectivelor sau condițiilor. Managerul de proiect trebuie să fie capabil să se adapteze și să gestioneze aceste schimbări astfel încât să nu afecteze negativ rezultatul proiectului.
Hard skills necesare unui Project Manager:
- Planificarea activității de creare sau de finalizare a produsului
- Managementul conținutului proiectului
- Rezolvarea conflictelor
- Abilitatea de a se concentra pe ceea ce este important
- Analiza informațiilor
- Managementul riscului și al schimbării
- Lucrul cu bugetul și indicatorii financiari
Soft skills pentru un Project Manager:
- Leadership
- Abilități de comunicare
- Negociere
- Rezolvarea conflictelor
- Abilități de gestionare a timpului
Ironia este că nu contează care este titlul jobului vostru - este important să înțelegeți ce vă place cel mai mult să faceți, astfel încât să puteți face ceva care vă aduce plăcere, care aduce beneficii companiei și tuturor utilizatorilor produsului. Așadar, atunci când căutați un loc de muncă, citiți cu mai multă atenție descrierile posturilor pentru a înțelege pe cine caută compania și în ce măsură rezonează personal cu voi.
Vă doresc succes în orice profesie, indiferent cum se numește!
Dacă ați găsit o greșeală de ortografie, vă rugăm să ne anunțați prin selectarea textului respectiv și apăsarea Ctrl+Enter.
